En todas mis clases pregunto: ¿quien esta dispuesto a pagar mas por un mejor servicio? la respuesta es un masivo levantamiento de manos indicando que si estarían dispuestos a pagar más por un mejor servicio. Lo que generalmente, y esto según el seguimiento al breve estudio, se relaciona a tiempo, o sea, si la compra […]
diciembre
18
SERIE: EL FIN DEL RETAIL ¿Se acerca el fin de los centros comerciales?
posted by Oscar Barrientos
¿Se acerca el fin de los centros comerciales? Por Oscar Ibazeta semanaeconimica.com
diciembre
11
SERIE: El fin de Retail. Los Mall NO Cobrarán por Estacionar.
posted by Oscar Barrientos
Las Ventas online y el gran atrochamiento en las ciudades, dará paso a que en Chile los grandes holding «retaileros» no debieran cobrar por estacionar. Pero eso no es todo, el Chileno olvida rápido y se adapta. La tendencia de cobrar por estacionar se convirtió en un lucrativo negocio que hoy tiene a la nueva […]
diciembre
04
Amazon está patentando el ‘siguiente gran paso’ en eCommerce: Descuentos por ver Anuncios
posted by Oscar Barrientos
Amazon está patentando el ‘siguiente gran paso’ en eCommerce: Descuentos por ver Anuncios
May
08
Consejos esenciales para la Venta en el Canal (B2B)
posted by Oscar Barrientos
Mientras que la venta en el retail muchas veces es ocasional y esporádica, donde vendedores y clientes probablemente no vuelvan a encontrarse, la venta en el canal es muy diferente. Aquí, el reseller tiene en frente una persona con la que puede establecer una relación de largo aliento y crear un vínculo permanente. Tome nota […]
abril
17
Capitalismo Clientelista
posted by Oscar Barrientos
Escrito por Eduardo Aburto . Es alarmante que cada vez mas países estén adoptando políticas de corte socialista. Sin entrar en detalles acerca de este fracasado sistema económico, llama la atención que los movimientos de izquierda han tomado fuerza e incluso se han apoderado completamente de gobiernos, como es el caso de Venezuela, destruyendo años de progreso logrado a […]
abril
03
¿Cómo motivo a mi equipo de ventas?
posted by Oscar Barrientos
A riesgo de sonar demasiado simple, hay dos principios probados que funcionan bien en la motivación de los vendedores: reconocimiento y valoración. Dos principios simples que a menudo son pasados por alto debido a que en la ejecución se requieren tiempo y atención. Sam Walton (de Walmart), dijo una vez: “aprecien todo lo que sus […]
marzo
06
SERVICIO AL CLIENTE Consejos para no equivocarse
posted by Oscar Barrientos
Aunque cada vez las empresas saben más acerca de la importancia de entregar a sus clientes la mejor atención, siguen equivocándose. En este artículo, comparto con ustedes algunos errores típicos del servicio al cliente y cómo se pueden corregir de manera rápida. • Creer que con capacitación todo se puede hacer. No es solo un tema […]
febrero
06
La vinculación emocional con los clientes
posted by Oscar Barrientos
Hoy vemos muchos profesionales de diversas áreas ingresando al mundo del marketing y la venta. Lo hacen no como vendedores o “marketeros”, sino para dar explicación cientifica al comportamiento de los consumidores, y sobre todo a la vinculación emocional que existe entre algunos clientes y sus productos o marcas favoritas. Cada vez más, neurólogos, psicólogos, […]
enero
16
¿Trade Marketing o Shopper Marketing?
posted by Oscar Barrientos
En ventas es esencial saber dónde vas a poner el foco, según la posición en la que te corresponda jugar el partido. Muchas veces creemos que pensando empáticamente en el consumidor final podremos cosechar ideas, innovación e incluso aumentar las ventas al escuchar y entender lo que ellos tienen que decir. Antes de cualquier esfuerzo […]
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