Vender precios, en vez de productos o servicios, es una gran tentación. El problema es que acota la venta al plano de la negociación, alejándola de la posibilidad de construir una relación para que el vendedor se convierta en un solucionador de problemas, o en un aliado. Por lo demás, los clientes “llevan” al vendedor […]
noviembre
28
¿Cómo enamoramos a los clientes?
posted by Oscar Barrientos
Muchas veces leemos que el buen servicio es la clave para que los clientes hablen bien de nuestros productos o servicios, y también para que vuelvan y nos recomienden. Sin embargo, en esta oportunidad quiero darles un punto de vista un tanto disruptivo, ya que muchos se esfuerzan en tratar de entender a los […]
noviembre
14
LOS “INSIGHT” DEL MERCADO Señales para observar
posted by Oscar Barrientos
Como docente, he tenido la oportunidad de asociarme con la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Aalto, en Finlandia, y su Aalto Design Factory, cuyo fuerte es la innovación colaborativa e interdisciplinar. Allí, las metodologías utilizadas son diversas y muy abiertas, como la innovación, creada en la Universidad de Stanford, California, específicamente en […]
octubre
31
La vinculación emocional con los clientes
posted by Oscar Barrientos
Cada vez más, neurólogos, psicólogos, sociólogos y antropólogos -probablemente se me queden varios otros profesionales fuera- están viendo que los consumidores llegan a amar a algunas de sus marcas favoritas. Ellos buscan explicar este fenómeno con variados tipos de estudios e investigaciones, que van desde los escáneres hasta el seguimiento de la vista, en hombres […]
octubre
17
EL FIN DE LA CONFIANZA, el escepticismo se tomó las ventas
posted by Oscar Barrientos
Hoy nadie confía en nadie. Los jóvenes que se preparan en las aulas de las escuelas de negocio tendrán un gran desafío. Su generación es la escéptica. ¿Qué hacer? Los siguientes son 5 puntos a los que es necesario poner atención: 1. Cuenta tu historia, o comparte tu experiencia personal Los relatos o experiencias […]
septiembre
26
¡Haga más fácil la vida de sus clientes! Ellos se lo agradecerán
posted by Oscar Barrientos
Una de las obligaciones de las empresas proveedoras es hacerles la vida más fácil a sus clientes. Entonces, ¿por qué a veces hacen lo contrario? Ultimamente, uno de los conceptos más usados en los congresos de marketing y ventas es “perfil de clientes”, el que sostiene que hoy en día ellos están informados y empoderados. […]
septiembre
05
La verdad sobre el éxito en las ventas
posted by Oscar Barrientos
Amazon.com actualmente tiene disponible más de 13 mil libros que enseñan a la gente a tener éxito en ventas. La mayoría de éstos son muy buenos, mientras que otros son engañosos. Desgraciadamente, algunos autores y expertos en las ventas siguen perpetuando mitos ancestrales acerca de la venta, que hay que disipar. Tres de estos […]
agosto
26
La Venta Amateur V/S el Vendedor Profesiona
posted by Oscar Barrientos
Hoy a pesar de que se ocupan muchos nombres diferentes para ocultar lo que un vendedor realmente hace, tales como: ejecutivo de cuenta, key account manager (KAM), consultor, agente comercial, etc., cada vez es más relevante el aporte que un vendedor puede ser para la empresa. Dicho esto podemos señalar que la profesionalización del vendedor […]
abril
20
Marketing interno: Clave para la creación de una cultura de la innovación.
posted by Oscar Barrientos
Por Carla Perozzo C. Docente y Consultora Directora de Comunicaciones en Visión Comunicaciones Indudablemente las épocas que han construido la historia de la humanidad han sido marcadas por los aspectos inherentes a la evolución de las sociedades y más específicamente por un proceso constante desde y hacia el pensamiento creativo e innovador. El hombre ha […]
abril
10
Una Invitación a «Emprender Hoy»
posted by Oscar Barrientos
Por Mario Recabarren Docente en Duoc UC Santiago, Chile ¿Cuántas veces te has planteado la posibilidad de desarrollar un proyecto propio?; ¿Y qué te ha impedido hacerlo? Quizás tienes en mente una idea; luego piensas en los recursos que necesitas para que resulte, a lo que le vas sumando y sumando limitaciones. Generalmente, la mayoría […]
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